die soreegio box
Dein regionales Geschmackserlebnis
Seit dem 1. März 2018 liefern wir Dir ein umfassendes Sortiment von frischen, regionalen und Bio-Lebensmitteln aus der Elbe-Elster Region und der Lausitz direkt an Deine Haustür. Obst und Gemüse, Molkereiprodukte, Fleisch und Backwaren sowie eine Fülle an weiteren tollen Produkten, für den täglichen Bedarf machen unsere Box zu einem einmaligen regionalen Erlebnis.
Wir beginnen mit zwei Liefertagen in der Woche und liefern in einem Umkreis von 30 km um Finsterwalde.
Du stellst Dir Deine Lieferung individuell zusammen, wählst aus unseren soreegio Boxen vorgeplanten Mottokisten – oder kombinierst, wie Du magst. Bestell bequem rund um die Uhr im Shop. Du erreichst uns auch per Telefon, Fax oder Email, wie es für Dich am angenehmsten ist. Unsere Bürozeiten sind von Montag bis Freitag von 10:oo bis 12:oo Uhr und von 14:oo bis 16:oo Uhr.
Flexibel wählst Du aus, wann wir Dich beliefern dürfen: regelmäßig jede Woche oder nach Bedarf. Bei uns hast Du keine Mindestlaufzeit und kannst jederzeit kündigen. Kundenservice schreiben wir groß.
Der Lieferservice vom soreegio beliefert Privathaushalte, Büros, Betriebe, Händler, Schulen und Kindergärten. Ob Du auch beliefert wirst, erfährst Du über Deine Postleitzahl. Du musst nicht zuhause sein, wenn wir kommen. Wir stellen Deine soreegio Box gerne auch an einen vereinbarten Abstellort.
Das bieten wir Dir:
Köstliche regionale Produkte aus der Elbe-Elster Region, der Lausitz und falls die Produkte regional nicht verfügbar sind, in BIO-Qualität. Wir bringen Euch jede Woche ganz nach Bedarf Gemüse und Obst, sowie Milch, Joghurt, Käse, Eier, Wurstwaren, Mehl, Brot und Wein direkt an die Haustür.
Wie kann ich bestellen?
Du kannst im Online-Shop, per Telefon, Fax oder E-Mail bestellen – wie es für Dich am praktischsten ist.
In unserem Online-Shop kannst Du Dir Deine soreegio-Box ganz einfach selber zusammenstellen. Neben Obst und Gemüse haben wir viele weitere Waren des täglichen Bedarfs – natürlich alle in ausgesuchter regionaler oder Bioqualität – die Du ganz einfach in Deinen Einkaufskorb legen kannst. Oder vertraue auf unsere Motto-Boxen. Auch hier ist es selbstverständlich möglich Waren auszutauschen, oder in der Menge anzupassen.
Unser Mindestbestellwert beträgt 15 Euro. Für die Belieferung selbst fallen noch folgende Liefergebühren an: innerhalb der Elbe-Elster Region und Umland 3,50 €, innerhalb Deutschland per DHL 5,90 €.
Deine soreegio-Box kommt, wenn Du sie bestellst.
Wir haben vorerst zwei Liefertage pro Woche, Mittwoch und Freitag. Unsere Liefertage legen wir dabei sinnvoll nach ökologisch-ökonomischen Gesichtspunkten fest.
Du bestellst Deine soreegio-Box für den entsprechenden Liefertag. Ob Du wöchentlich oder alle 14 Tage beliefert werden möchtest – oder auch nur dann, wenn Du etwas benötigst, kannst Du entscheiden. Auch für Kurzentschlossene ist dies kein Hindernis, wenn Deine Bestellung bis 8:00 Uhr am Vortag Deines Liefertages bei uns eingetroffen ist, wirst Du am nächsten Tag beliefert.
Du hast auch die Möglichkeit, ein Abo einzurichten, wenn Du Deine Lieblingsprodukte gerne immer wieder bekommen möchtest. Viele Kunden möchten wöchentlich ihr Lieblingsbrot, immer einen Liter Vollmilch oder eine spezielle Motto-Box. Sie geben diese Artikel dann im Shop oder per Kundenservice als "Abo" ein. Du kannst dieses Abo jederzeit bis 8 Uhr am Vortag der Lieferung ändern, stilllegen oder auflösen.
Das soreegio–Liefergebiet
Wir beliefern den Elbe-Elster Kreis und ca. 50 km um Finsterwalde, also auch Großräschen, Senftenberg, Lauchhammer und das Umland.
Du wohnst außerhalb? Gib nicht gleich auf! Sprich uns bitte in jedem Falle an: Vielleicht fahren wir ja bereits doch zu Dir oder vergrößern demnächst unser Liefergebiet.
Bis wann kann ich bestellen, meine Box anpassen und stornieren?
Bis 8:00 Uhr morgens am Vortag Deiner Lieferung kannst Du Deine Bestellung ändern, tauschen, hinzufügen, stornieren. Da sind wir flexibel.
Bestellungen, Änderungswünsche und Anregungen kannst Du jederzeit über unseren Online-Shop durchführen, per E-Mail aufgeben oder faxen. An Werktagen erreichst Du uns telefonisch zwischen 10:00 bis 12:00 und 14:00 bis 16:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten kannst Du jederzeit eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen – so sind wir für Dich 24 h jeden Tag erreichbar.
Was mache ich, wenn ich in den Urlaub fahre, mal keine Box benötige oder gerade mein Garten reiche Ernte bringt?
Auch hier gilt: Bis 8:oo Uhr am Vortag Deiner Lieferung sind wir für Dich flexibel. Bitte beachte: Verspätete Stornierungen, Änderungen und Kündigungen können wir dann leider nicht mehr zum nächsten Tag berücksichtigen.
Falls Du ein Abo haben solltest, kannst Du in der Zeit Deiner Abwesenheit pausieren. Trage Deine Urlaubszeit einfach in Deinem Profil unter "Lieferpausen" ein. Viele Kunden schreiben auch kurz eine Mail oder hinterlassen eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter, dass sie in einem bestimmten Zeitraum nicht beliefert werden möchten.
Wie und wann kann ich kündigen?
Wir sind kein Mobilfunkunternehmen und Du hast bei uns keinen Laufzeitvertrag. Du kannst also jederzeit und formlos Deine Verbindung zu uns "kappen".
Unter Einhaltung der Bestellfristen (1 Tag vor Lieferung, 8:oo Uhr morgens) ist Deine soreegio-Box jederzeit abbestellbar. Um Extrafahrten zu vermeiden, koppeln wir die Abholung der Pfandboxen an Deine letzte Lieferung. Du erhältst Deine letzte Lieferung in Tragetaschen und Deine Pfandbox wird von uns gleich mit zurückgenommen. Der Pfandbetrag wird innerhalb von 10 bis 14 Werktagen zurückerstattet. Bitte beachte: solltest Du keine letzte Bestellung wünschen, berechnen wir für die alleinige Pfandboxabholung 5,00 € Abholgebühr.
Unser Pfandsystem
Der Umwelt zuliebe sind unsere Produkte in Pfandbehältern verpackt. Für die Pfandverpackungen, die soreegio-Mehrwegbox berechnen wir einen Pfand von 3,50 Euro. Sobald Du die leeren Pfandbehälter wieder an uns zurückgegeben hast, erhältst Du eine Gutschrift von uns.
Bei Fleisch-, Wurst-, Milch- und Käseprodukten bleibt die Kühlkette Deiner bestellten Ware bis vor Ihre Haustür erhalten. Zur Sicherung der Produktqualität behalten wir uns vor, diese Warengruppen grundsätzlich in Thermoboxen anzuliefern. Diese Styroporboxen mit Deckel werden mit 12,00 Euro bepfandet. Bei Rücklauf der Kiste (unversehrt und vollständig) erhältst Du das Boxenpfand zurückerstattet. Die übrigen Produkte werden grundsätzlich in der regulären soreegio-Box ausgeliefert. In Abhängigkeit der Temperaturempfindlichkeit Ihrer Produkte behalten wir uns vor, auch diese in Thermoboxen zu packen, sollte es die Witterung verlangen.
Die Pfandgutschriften erfolgen spätestens einen Werktag nach der Rückgabe in Deinem Kundenkonto. Dort kannst Du Dein Guthaben einsehen, bei der nächsten Bestellung einlösen, spenden oder Dir jederzeit auszahlen lassen.
Ich möchte meinen Lieben eine soreegio-Box schenken, ist das möglich?
Aber sicher, bitte schicke uns eine Mail oder ruf uns an. Wir benötigen Deine und die Adresse Deiner Lieben und die Wünsche. Du kannst wählen zwischen einem Gutschein oder einer, mit Dir abgesprochenen, soreegio-Box. Kontaktiere uns, passt das Liefergebiet, liefern wir sie selbst direkt an die Haustür, wenn nicht, lassen wir sie bundesweit per DHL liefern.
Zahlung
Du kannst bei uns, ganz bequem mit dem SEPA-Lastschriftverfahren oder PAYPAL bezahlen. Die Lieferungen werden wöchentlich abgerechnet, bzw. abgebucht. Deine Rechnung mit detaillierter Aufstellung aller Artikel erhältst Du per E-Mail, dies spart Ressourcen und schont die Umwelt. In Ausnahmefällen legen wir eine gedruckte Rechnung in Deine soreegio-Box – wende Dich hierfür bitte an unseren Kundenservice.